Políticas de Trocas

Na MH Botânica, cada produto é pensado com carinho, mas se algo não sair como o esperado, estamos aqui para resolver com agilidade e respeito.

➤ Prazos para Trocas e Devoluções

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os itens e brindes recebidos.

➤ Como Solicitar

Envie um e-mail para [contato@mhbotanica.com.br] com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (em caso de avaria ou erro no envio)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou solução.

➤ Casos em que a troca é garantida

• Produto chegou com defeito de fabricação

• Pedido com produto trocado ou incompleto

• Embalagem violada no transporte

Obs: Produtos com indícios de uso, violação ou fora do prazo não poderão ser trocados ou devolvidos.

➤ Custos de frete

• Em casos de erro da loja ou defeito, o frete é por nossa conta.

• Para arrependimento de compra, o frete de devolução é por conta do cliente.

Nosso compromisso é garantir que você se sinta seguro(a) em cada etapa da sua compra 💚